Otkazivanje leta? Evo što trebate učiniti sljedeće

Prošle godine sam planirao last-minute let iz Atlante u New York City. Dolazio bih kasno kući i ustajao bih se za ranu smjenu - nisam imao slobodnog vremena. Nažalost, aviokompanija kojom sam letio imala je puno vremena. Cijela zrakoplovna kompanija izgubila je snagu i svaki let za cijelu večer kasnio je ili otkazivao. Suprug i ja smo čekali u redu tri sata samo da bismo razgovarali s osobom koja stoji iza službe za pomoć, a koja samo su nam rekli da rade sve što mogu - a ne kakvo iskustvo koje sam planirao sa svojim putni popis.

Nakon tog iskustva odlučio sam da bih vjerojatno trebao istražiti što ću učiniti ako se ikada ponovno nađem u situaciji otkazivanja leta (ili blizu nje). U tu svrhu razgovarao sam s putničkim stručnjakom Bobby Laurie za neke savjeti za putovanja aviona kako bismo saznali koje korake trebamo poduzeti kada se letovi otkazuju.

Izbjegavajte šaltere za usluge kupcima

To je definitivno bila lekcija koju sam naučila iz iskustva iz prve ruke, ali Laurie se slaže. Njegov savjet? Cvrkut!

"Izbjegavajte linije na šalterima za službu za korisnike aerodroma i tviterajte aviokompaniju", kaže Laurie. "Sve zrakoplovne tvrtke imaju namjenske predstavnike za korisničku podršku dostupne putem Twittera."

Prema Laurie, tweetiranje zrakoplovne tvrtke rezultirat će odgovorom koji traži izravnu poruku. Kad pošaljete poruku, obavezno navedite svoj broj leta i kratki opis incidenta koji se dogodio tijekom vašeg leta. Obično će to rezultirati prepisivanjem vašeg leta, bez određenog vremena čekanja.

Ljuljačka za putno osiguranje

Evo, ljudi, vaši roditelji su bili čitavo vrijeme u redu. Čak i ako ste tip osobe koja nikada prije nije kupila putno osiguranje, to je potencijalno važnije sada nego ikad. "Većina zrakoplovnih kompanija više nema interline sporazume", kaže Laurie. "Ne možete očekivati ​​da će vas smjestiti na neku drugu zračnu liniju kako bi vas odveli do vašeg odredišta."

U suštini, mnoge prednosti od kojih su putnici postali ovisni tijekom godina više ne uskraćuju. Laurie kaže da u slučaju vremenskih nepogoda avio-kompanije ne moraju kupcima osigurati naknadu ili hotelsku sobu.

Putničko osiguranje često je dodatak pri kupnji vašeg leta. Iako je ponekad malo skuplje ako rezervirate izravno na web mjestu zrakoplovne tvrtke, to može biti jeftinije na web lokacijama sa popustom, kao što su Priceline, Orbitz ili Kayak. Potrošiti dodatnih 20 ili 30 dolara možda vam se tada čini nepotrebnim burom, ali ćete se potapšati po leđima ako se nađete u zračnoj luci s otkazanim letom. Čak i ako se za to ne odlučite svaki put, budite svjesni vremenskih uvjeta i godišnjih doba u oba mjesta odlaska i dolaska. Putujete sjeverom zimi? Malo putno osiguranje možda vrijedi.

Pročitajte uvjete i odredbe

Čitanje odredaba i uvjeta jedna je od onih stvari koja izgleda kao nepromišljeno - a također nešto što niko nikad ne čini. U skladu s tim, postoje neke stvari koje biste trebali barem razmotriti prije nego što se ukrcate u let. Konkretno, usredotočite se na "Ugovor o prijevozu".

"U njemu su detaljno opisane sve naknade na koje imate pravo", kaže Laurie. "Neke zrakoplovne tvrtke omogućuju vam da otkažete besplatno ako kasnite više od sat vremena, a neke vam nude da popuste u hotelskim sobama čak i ako ste otkazani."

Uglavnom, važno je znati tačna pravila kako biste se imali mogućnost pridržavati za vrijeme otkazivanja leta.

Ne zaboravite te torbe!

Laurie posljednji savjet: Sjetite se provjerenih torbi - vjerojatno ih imaju najbolja putnička odjeća unutra, na kraju krajeva. "Ako ste platili da provjerite svoje torbe i let vam je otkazan, zapravo vam je možda potreban povrat novca", kaže Laurie. "Pogotovo ako na kraju ne idete nigdje." (Nenamjerno staycation nije tako glamurozno koliko se nadate, ali barem ćete imati malo novca u novčaniku.)

Sjetite se samo: Možda ćete to morati zahtijevati. Zrakoplovna tvrtka vjerojatno neće požuriti da vam vrati novac.