Kako riješiti 5 neugodnih situacija suradnika

Ako ne radite sami (sretno, usamljeno), ljudske interakcije su potrebne, a povremeni plamenovi su neizbježni. "Dio vašeg posla je izgradnja odnosa", kaže savjetnica na radnom mjestu Lindsey Pollak, autorica Remix: Kako voditi i uspjeti na radnom mjestu u više generacija ($20; amazon.com). "A kad te veze pođu po krivu, dio vašeg posla je popravljanje." U idealnom slučaju, u ove smo situacije uvijek doveli do sebe suosjećajno, fleksibilno i improvizacijsko. "Tako si strašan prema krastavcima!", Rekao sam jednom uredniku nakon što je naljutio bijelu traku kuharice. Drugi put sam rekao, "Ima smisla da smo svi toliko pod stresom, jer smo hitni liječnici", kako bi se soba prepuna otkačenih ljudi izdavača nasmijala. I da, ponekad se čini kao da radim više diplomatskog razdvajanja nego stvarnog posla, zbog čega sam pozvao neke stručnjake. Osim pridržavanja Zlatnog pravila - što je uvijek dobra općenita praksa - to su bili njihovi prijedlozi za isticanje iz uobičajenih sukoba u uredu.

Dijelite radno područje s nekim tko je vrlo neuredan.

Pokušajte, možda nećete mijenjati navike ove osobe, kaže Pollak. Stoga razmislite kakav je vaš željeni ishod. Postoje li načini da se zajednički prostor bolje odvoji? Možda možete postaviti vertikalni sustav letvi između radnog i njihovog stola, tako da nered nije toliko vidljiv. Ili pokušajte reći svom kolegi: "Ne želim mikrofonirati, ali smatram da su to problemi toliko ometajući. Možemo li raditi na ovome zajedno? «Blag potez može biti samo ono što trebaju da srede.

Imali ste svađu sa kolegom, i sada je nespretno.

Možete li to pustiti i krenuti dalje? Onda učini. Ili kako Pollak kaže, samo ignorirajte nezgodno. Vrijeme (i malo suosjećanja) liječi većinu rana, a vjerojatno će zacijeliti i ovu. Ali ako vam nedostaje loša vibra, pokušajte otkriti što je neriješeno - i kako to riješiti. Postoji li isprika koju trebate dati ili dobiti? Namjestite datum za kavu i izvršite bilo kakve popravke: "Još uvijek ne mogu vjerovati da sam rekao da ste neuredni! Pogrešno je ispalo i žao mi je. "Najgore što možete učiniti", kaže stručnjakinja za karijeru Jill Jacinto, izbjegavajte svoje suradnike. "Želite popraviti odnos, obnoviti ga. Recite jednostavno: "Što mislite, koji je najbolji način da to ostavite iza sebe?" I dopustite im da vam pomognu u vođenju razgovora. "

Kolega se često zaustavlja za vašim stolom kako bi razgovarao. Ne želite biti nepristojni, ali morate raditi.

Pokušajte ustati kad hodaju da ne sjednu i ne bude vam ugodno, sugerira John Daly, doktor znanosti, voditeljski savjetnik i profesor komunikacije na Sveučilištu Texas u Austinu. Također, nošenje slušalica šalje jasan vizualni znak da ne želite da vas prekidaju. Pripremite nekoliko pozitivnih izraza: "Volio bih razgovarati, ali moram izvaditi ove e-poruke" ili "Umirem da čujem više! Možemo li se prijaviti za vrijeme ručka? Usredotočite se na ono što možete ponuditi, a ne na ono što ne možete, kaže Pollak. A dok razgovarate, mislite na to kao na ulaganje - pet minuta dnevno za održavanje veze.

Suradnik se stalno žali na svoj posao. Ali ti se sviđa tvoj posao! Kako možete izbjeći da se uvučete u negativnost?

U ovom slučaju (kao i u većini drugih) malo uljudnosti i samilosti može puno pomoći. Pollak preporučuje da kažem: "Zvuči kao da vam je teško, i stvarno suosjećam. Ali pitam se bi li trebali razgovarati s trenerom za karijeru. "Ako je problem u uredskom okruženju - a ne samo u stavu osobe - umjesto toga, možete predložiti posjet HR. Ali bilo kako bilo, želite prebaciti teret na treću stranu koja je prikladnija za pomoć. "Dugo ste razgovarali sa mnom o tome - možda vam treba neki svježi savjet" prijateljski je način da preusmjerite njihove žalbe. Podržite svog suradnika bez doprinosa razgovoru. Izbjegavajte podmetati plamen ili pržiti u osjećajima koje ne dijelite.

Jedan od vaših suradnika uvijek vas prekida i zajednički prihvaća vaše ideje na sastancima.

Podignite ruku kako biste signalizirali "Još nisam završio" ili izbjegavajte kontakt očima s vjerojatnim prekidačem i nastavite govoriti, kaže Daly. Možete se povezati i s prijateljem prije sastanka i zamoliti ih da se strpe za vas. "Mislim da Klara još nije završila s govorom", rekla bi vaša pristalica, ili "Da, mislim da je to verzija ideje koju je Clara dijelila ranije." osjećate potrebu praćenja nakon sastanka, pokušajte reći: "Nisam siguran da znate, ali ponekad vas toliko uzbuđuju ideje koje osjećam prekinuta. Možete li malo paziti na to? "