10 velikih pravila malih razgovora

Svi koji su uhvaćeni na svadbenom prijemu ili koktelu koji razgovaraju o nedavnim padavinama znaju da razgovor o malim stvarima nije tako jednostavan kao što zvuči. Naprotiv, razgovor sa strancima može biti nespretan, istančan, čak i mučan. Ali u tome postoji umjetnost i može se ovladati. "Zlatno pravilo je da ne morate biti sjajni", baš lijepo ", kaže Bernardo J. Carducci, dr. Sc., Direktor Instituta za istraživanje Shyness na sveučilištu Indiana, u New Albanyju, Indiana. "Ako započnete s jednostavnim, čak očitim komentarima, drugima olakšavate." Evo 10 pravila prikupljenih iz komunikacije stručnjaci i žene čiji poslovi zahtijevaju opsežno umrežavanje i zabave party za kretanje po ljepljivim situacijama malih razgovora sa stilom i milost.

1. Učinite malo domaćeg zadatka

Ako vaše razgovorne vještine više podsjećaju na Oscara Groucha nego Oscara Wildea, malo je priprema. "Dok vozim na zabavu, pokušavam pronaći dvije ili tri stvari o kojima ću razgovarati za slučaj da razgovor presuši", kaže Debra Fine, predavač i autor

Likovna umjetnost malog razgovora ($17, amazon.com). "Ako sam se prije srela s domaćinom, pokušavam se sjetiti stvari u vezi s njom, poput njene strasti prema skijanju ili dobrotvorne ljubavi u koju smo obojica uključeni." Anne-Marie Fowler, San Francisco savjetnik za ulaganje i predsjednik grupe za prikupljanje sredstava San Francisco Ballet Encore!, sudjeluje u poslovnim i društvenim funkcijama čak sedam noći a tjedan. Ona kaže, „Razmišljam o ključnim gostima i onome što mogu reći da ih uključim u njihov element.“ Na primjer, kada Fowler prisustvovala zabavi nedavno umirovljenog CFO-a, sjetila se da on voli modernu umjetnost i pitala ga o njegovoj kolekcija. Kako bi vaš razgovor bio pravovremen i živ, Carducci predlaže skeniranje naslova novina i pregledavanja filmova i knjiga. "I slušam puno NPR-a", kaže on.

2. Pozdravite ljude na odgovarajući način

Poljubiti ili ne ljubiti? Pitanje je toliko univerzalno (i za neke uznemirujuće) da ga je Hamlet možda postavio. Općenito, čvrst stisak ruke siguran je i neutralan ulog. U socijalnim situacijama gdje su lica poznatija, pravila omekšavaju. "Ako je netko dobar prijatelj, poljubim ga, a ako mi netko napravi takvu uvertu, reagirat ću u skladu s tim." kaže Barbara Roberts, članica odbora umjetničkog muzeja u Saint Louisu koja je predsjedala nedavnom gala prikupljanjem sredstava. Cindy Cawley, aktivna osoba koja prikuplja sredstva i volontira u Omahi u Nebraski, dodaje: "Ako ste nekoga poljubili prije, sjetite se da to učinite ponovo, ili će se on možda osjećati izbegnut. A ako pozdravljate muža i ženu, kličite oboje, ili će izgledati kao da odaberete favorita. "

3. Sjetite se imena

Uvodi obično prođu zamućeno, a obje strane brzo zamagljuju imena i pijuckaju gutljaj vina. Kao rezultat toga, nitko se ne sjeća tko je tko. Rješenje: usporite i ostanite prisutni. "Uvijek ponavljam ime jednom ili dvaput nakon što sam ga čuo", kaže Cathy Filippini, članica čikaške simfonije i stalna suradnica u Art Institute of Chicago. Ako netko ima neobično ime, odvojite vrijeme da ga naučite, savjetuje Fine. "Nemojte samo ići dalje", kaže ona. "Reci, žao mi je. Dopustite mi da probam. Jesam li dobro shvatio? "Slično tome, ako netko mrmlja, kaže Fowler,„ recite, „da li biste ljubazno ponovili svoje ime?", A kad izgovorite svoje ime, učinite to jasno. "

Ako zaboravite ime, diskretno zatražite pomoć treće strane ili ga poslušajte u razgovoru. Ako sve drugo ne uspije, dođite čisti. "Nemojte paničariti i ne osjećajte se grozno", kaže guru etiketa Peggy Post. "Samo reci:" Ne mogu vjerovati. Samo sam nacrtao prazno. "To je normalno, rašireno, ljudsko događanje koje će većina ljudi razumjeti."

4. Ne zadržavaj se

Započnite razgovor tako što ćete drugoj osobi dati nešto za rad. Ali nemojte je raditi na poslu Na primjer, ako vas pitaju čime se bavite za život, nemojte davati kratak odgovor, čime ćete prisiliti drugu osobu da traži više pitanja. "Ulepšajte svoj odgovor", kaže Carducci. "Reci:" Ja sam računovođa, ali knjige ne kuham. "Ako vas netko pita što ste namjeravali, recite:" Odveli smo djecu u Italiju ove godine ", sugerira Fine. "Sada znaju da imate djecu i bili ste u Italiji."

5. Izvucite drugu osobu

"Ljudi vole razgovarati o sebi, zato budite izvrstan slušatelj", kaže Cawley. Roberts se slaže: "Ako smo na izložbi, pitam ih koja im je najdraža slika bila. Ako ih nikada ranije nisam sreo, pitam ih čime se profesionalno bave i u čemu rekreativno uživaju. "Filippini kaže:" Pitam vas jesu li vidjeli određeni eksponat ili igrajte. "Pitanja ne moraju biti toliko specifična, dodaje Fine:„ Možete jednostavno reći: „Upoznajte me." Pitanja mogu biti krajnje površna ― za početak s. "Uvijek se pitam za nečiju cipelu ili nakit", kaže Fowler. "Oboje daju izjave o nekoj osobi. Često se pitam što znači neki nakit za njegovog korisnika, a to otvara mnoštvo drugih tema. "

6. Kada ste u dvojbi, razgovarajte o postavci

Zvuči kao policajac, ali djeluje. "To je nešto što dijeliš", kaže Carducci. "Ako komentirate dobru glazbu ili zanimljive cvjetne aranžmane ili koliko dugačak je red za hranu i drugu osobu slaže se, to znači da su voljni razgovarati s vama. "Još jedno nesigurno, postavljanje pitanja specifično je:" Kako znate domaćin?"

7. Oživite umirući razgovor.

Nemojte paničariti kada u razgovoru postoji usporavanje. "Šutnje nisu sve dok mislite da jesu", kaže Carducci. "Sjetite se da ako nešto kažete, možda će trebati druga osoba to obraditi. Zamislite tišinu kao prijelaz. "Roberts dodaje:" Ponekad je tišina prikladna. Ne želite da izgledate kao brbljavi idiot. "Ako osjećate da druga osoba umire, pobjegnite, dajte mu priliku da to učini. U suprotnom, vodite razgovor u novom smjeru koristeći jednu od gornjih taktika. "Bacite nešto vani", kaže Carducci, "i ne brinite o tome da tranzicija bude glatka."

8. Upoznajte se pravilno

Pravi znak vještog i ljubaznog govornika je sposobnost da se ljudi lako upoznaju. Uz najavu imena, ponudite i informacije o svakoj osobi ili zajednički interes i na taj način olakšajte razgovor. "Trudim se biti iskren i iskren i prenosim da je svaka osoba važna i polako pokušavam izgovoriti oba imena", kaže Roberts, koja daje sljedeći primjer: "Kate, ovo je Jane. Jane i njen suprug upravo su se preselili ovamo iz Cincinnatija. Jane se zanima slika i sama je umjetnica. Jane, ovo je Kate. Kate je direktorica komunikacija muzeja. "

Stvari postaju zamršene kada zaboravite jedno od imena. U tom slučaju, "spomenite ime jedne osobe i gestikulirajte drugu", kaže Post. "Ta će osoba obično osjetiti da ste u gubitku i dobrovoljno se javiti za njihovo ime." Cawley vješto prolazi Buck: "Ja kažem ime osobe koju poznajem i zatim joj kažem," povest ću vas za Uvod.' "

9. Smanjenje neugodnih situacija

Za svaku skupinu dragih ljudi koje sretnete na zabavi, mora postojati limun. Tip 1 je osoba koja vas je srela u više navrata, ali ponaša se kao da vas nikad u životu nije vidjela. "Ne volim igrati igre, pa priznajem da smo se odmah sreli", kaže Cawley. "Reći ću:" Možda se ne sjećaš, ali sjećam se da sam te vidio kod sakupljača sredstava prije dvije godine. "

Tip 2 upada u vaš osobni prostor. "Ne kažem ništa; Samo se vraćam natrag ", kaže Filippini. "Ako me privuku uz zid, ja manevriram oko njih." Cawley se također odmakne unatrag, "i ako me slijede, ispružim bilo koju ruku koja drži moj koktel, tako da su im ruke jednake", kaže.

Tip 3 neće prestati govoriti o sebi i nije vam postavio nijedno pitanje. "Ako je netko egocentričan, graciozno napustite razgovor", kaže Carducci. Što nas vodi do:

10. Napravite čisti bijeg

"Upotrijebite frazu" trebam ", savjetuje Fine. „Moram dobiti hranu; Nisam jela cijeli dan. Moram razgovarati s klijentom tamo. Trebam upoznati govornika. "Osvježavanje pića, toalet, razgovor s prijateljem koji je tek stigao i prijava sa suprugom također su valjane potrebe.

„Ako iz razgovora možete spomenuti nešto što vam je nešto značilo,“ kaže Roberts, „to pokazuje da vam ne bježi jer vam je dosadno. Kažem: "Uživao sam u razgovoru s vama o vašem volonterskom radu i nadam se da ću opet razgovarati s vama."

Za ekstremne situacije, Fowler preporučuje uspostavljanje „spasi me“ signala s partnerom ili prijateljem kako bi je obavijestio kad vam je potrebna pomoć oko spašavanja razgovora. Cawley se založio da izbjegne dosadnu zabavu. "Najdraže mi je zamoliti nekoga u blizini, supružnika ili dobrog prijatelja ― da pleše", kaže Fowler, pod uvjetom da glazba i drugi, naravno, plešu.